Política de envío
1. ¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos dentro de España peninsular. Si estás en las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de hacer el pedido para ver si podemos gestionarlo.
2. ¿Cuánto tarda en llegar?
Todos los pedidos se preparan de forma artesanal, por lo que el tiempo de procesamiento es de 3 a 5 días laborables. Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables (según la empresa de mensajería y tu ubicación).
En fechas especiales o con mucha demanda (Navidades, lanzamientos, etc.), estos plazos pueden variar un poco.
3. Productos personalizados
Los productos hechos a medida o personalizados pueden tardar de 5 a 7 días laborables en estar listos antes del envío. Siempre te avisaremos si hay algún retraso.
Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, ¡avísanos! Haremos lo posible por adaptarnos.
4. Costes de envío
El coste de envío se calcula en la página del carrito. En algunas ocasiones puede variar según el peso/volumen del paquete, pero siempre se avisará por email de estos cambios.
5. Problemas con la entrega
Si tu paquete llega dañado, por favor haz fotos del exterior y del contenido y contáctanos en las primeras 48h para poder reclamar a la empresa de mensajería.
Si la dirección facilitada es incorrecta y el paquete no puede entregarse, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
