Política de reembolso

1. Condiciones generales

  • No se aceptan devoluciones  ni reembolsos de productos aromáticos ya que están elaborados artesanalmente a gusto de consumidor.

  • Todos los servicios requieren reserva previa.

  • Los cambios o cancelaciones deben notificarse con antelación a través de los canales de contacto oficiales (teléfono, correo o Instagram).

  • Si la cancelación la realiza Sanando Kaminos por causas de fuerza mayor, se devolverá el anticipo íntegro o, si lo prefieres, se reprogramará en otra fecha.

Sesiones de Reiki

Reservas:

Se pueden reservar tanto en modalidad presencial como en videollamada.

  • La ubicación exacta de las sesiones presenciales se facilitará una vez confirmada la reserva y recibido el pago.

  • Las sesiones en modalidad de videollamada se realizarán a través de Zoom.

 

Pago de sesiones:
El pago completo de la sesión debe realizarse antes de la cita. Si no se efectúa al menos 48 horas antes, la reserva se cancelará automáticamente.

 

Cancelaciones:

  • Si cancelas con más de 24 horas de antelación, podrás reprogramar tu sesión o solicitar la devolución del dinero.

  • Si cancelas con menos de 24 horas o no te presentas, el dinero no será reembolsado.

  • Puedes cambiar la fecha de tu sesión siempre que avises con al menos 24 horas de antelación.

 

Requisitos:
Para las sesiones online, es necesario contar con buena conexión a internet y un espacio tranquilo donde puedas relajarte sin interrupciones.
 

Experiencia "Entre velas"

Reservas:

  • La reserva debe hacerse con un mínimo de 7 días de antelación, para poder preparar todos los materiales necesarios.

  • Este servicio está pensado para grupos (recomendado entre 4 y 10 personas).

 

Pago de experiencia:

  • Es necesario realizar un anticipo del 50% del pago total antes de la experiencia para confirmar la reserva. El resto se abonará al finalizar la experiencia.

  • Si el pago no se efectúa al menos 48 horas antes la reserva se cancelará automáticamente.

 

Cancelaciones:

  • Si cancelas con más de 72 horas de antelación, podrás solicitar la devolución del anticipo o reprogramar la experiencia en otra fecha.

  • Si cancelas entre 72 y 24 horas antes, el anticipo no se devuelve, pero tendrás la opción de reprogramar una sola vez.

  • Si cancelas con menos de 24 horas de antelación o no se realiza la actividad en la fecha acordada, el anticipo se pierde.

 

Requisitos:

  • La experiencia se realiza en el hogar del anfitrión o en el espacio elegido por el grupo.

  • El anfitrión debe contar con una mesa amplia y sillas suficientes para los participantes.

  • El servicio incluye todos los materiales necesarios para la creación de las velas.

Con esta política buscamos ofrecer claridad y seguridad, para que lo único de lo que tengas que preocuparte sea de disfrutar.